Page 17 - xpress_Ausgabe 21.2

Infografik

Terminanfrage

Der Patient ruft die Homepage der TERMIN
Praxis auf und wählt die Seite für die BESTÄTIGUNG
Terminvergabe. Bevor er die Termin-
anfrage startet, hinterlegt er seinen
Namen und seine E-Mail-Adresse und
bestätigt die üblichen Hinweise zum
Datenschutz und zur Datenverarbei-
tung. Nach Angaben zur Krankenver-
sicherung (gesetzlich oder privat), zur
Terminart (zum Beispiel Check-up)
und zum gewünschten Arzt kann er
einen freien Termin suchen. Je nach
Software besteht die Option, die Ter-
minsuche einzugrenzen, beispielswei-
se auf bestimmte Wochentage oder
Uhrzeiten. Der Patient wählt den ge-
wünschten Terminvorschlag aus.
N A M E E - M A I L D AT E N S C H U T Z K R A N K E N V E R S I C H E R U N G

Terminbestätigung
Um Missbrauch zu vermeiden, erhält der Patient
nach der Online-Terminanfrage eine E-Mail mit
einem Bestätigungslink. Erst nachdem er auf
B E S TÄT I G U N G diesen Link geklickt hat, trägt die Software den
Termin in den Praxiskalender ein. Durch die Be-
stätigung hat der Patient den Termin genauso
verbindlich gebucht wie bei einer telefonischen
Terminanfrage. Die Praxis bestätigt die Termin-
anfrage für bestimmte Terminarten wahlweise
automatisch oder manuell. Als besonderer Ser-
vice für den Patienten besteht die Möglichkeit,
Dokumente an diese Mail anzuhängen. Handelt
es sich zum Beispiel um einen Impftermin, kann
die Praxis dem Patienten ein Dokument mit In-
formationen zur bevorstehenden Impfung zu-
kommen lassen. Wird der Termin in Form einer
ICS-Datei zur Verfügung gestellt, kann ihn der
Patient automatisch durch Anklicken dieser Da-
tei in seinen eigenen elektronischen Terminka-
lender übernehmen. Dadurch werden Fehler
vermieden, die beim manuellen Eintragen des
Sonderfall Videosprechstunde Termins entstehen können.
Die Arztpraxis kann eine Videosprechstunde in Verbindung mit einer Online-Terminbuchung als voll-
ständig digitalen Prozess organisieren. Dabei läuft die Buchung genauso ab wie für jede andere Ter-
minart. Allerdings erhält der Patient nach der Bestätigungsmail eine weitere E-Mail mit einer TAN für
die Videosprechstunde sowie einen Link, den er vor Betreten des digitalen Wartezimmers anklicken Abb.: iStock.com © Composing K. Doering
muss. Als besonderer Patientenservice enthält diese Mail eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die
Videosprechstunde. Auf der Seite des Arztes läuft der Prozess ebenfalls vollständig digital ab. Zur
Durchführung der Videosprechstunde klickt der Arzt in seinem elektronischen Terminkalender auf
einen Button und gelangt damit automatisch auf die Seite des Videosprechstunden-Anbieters.

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